办公家具应该怎样卖之"不急不恼.不卑不亢"

时间 :2018-03-12 9:40:12点击 :2标签 :

办公家具销 售 人 员 不 管 使 用 哪 种 方 法 都 要 显 得 自 然 , 否 则 动 作 太 过 突 兀 只 会 惊

扰 顾 客 , 产 生 反 效 果 c 此 外 一 定 要 显 得 自 信 , 如 果 显 得 不 够 自 信 , 这 些 方

法 餉 效 果 就 会 大 打 折 扣 。

实 战 情 景 17 : 有 些 顾 客 进 来 还 不 到 两 分 钟 就 开 始 抱

怨 我 们 的 办公家具价格 贵 , 一 会 说这款办公屏风 款 式 太 旧 , 一 会 又

说 哪款办公椅 材 质 不 好 等 , 无 论 我 怎 么 解 释 , 顾 客 就

是 不 认 可 我 们 的 产 品 , 但 他 / 她 就 是 不 走

这 种 顾 客 也 是 比 较 常 见 的 , 我 们 可 以 来 分 析 一 下 顾 客 的 心 理 。 有 些 顾

客 可 能 缺 乏 对 办公家具 知 识 的 了 解 或 者 是 初 次 购 买 缺 乏 经 验 ; 有 些 顾 客 可 能 性

格 上 就 是 比 较 挑 剔 的 , 或 者 就 是 为 了 显 示 自 己 的 专 业 , 再 或 者 就 是 那 些 价

格 敏 感 的 顾 客 为 获 得 最 好 的 价 格 实 惠 , 所 以 他 们 进 店 后 就 会 选 择 百 般 打

压 对 待 这 类 顾 客 销 售 人 员 应 做 到 “ 不 急 不 恼 . 不 卑 不 亢 "

( 1 ) 没 有 几 个 顾 客 像 您 这 么 挑 的 。

( 2 ) 您 是 来 买 办公家具 的 . 还 是 来 挑 刺 的 。

( 3 ) 您 不 懂 办公家具 , 所 以 才 会 这 么 看 。



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